# Guía de uso de rödea Esta guía explica las tareas más comunes en rödea desde la aplicación web y desde los asistentes de Telegram o WhatsApp. Los nombres exactos de botones pueden cambiar ligeramente según la versión, el idioma o el tamaño de pantalla. ## Antes de empezar - rödea organiza la información alrededor de un **grupo de cuidado**: un espacio compartido para la persona cuidada, familiares, cuidadores y profesionales autorizados. - Cada persona solo puede ver o cambiar lo que permiten su rol y sus permisos. - rödea ayuda a organizar el cuidado y el bienestar general. No diagnostica, no trata y no reemplaza una evaluación o indicación médica. - No compartas tu contraseña ni un enlace de invitación. ## 1. Entrar desde la página principal 1. Abre la página principal de rödea. 2. Selecciona **Ingresar** en el encabezado o en el pie de página. 3. La página te llevará a la aplicación web. 4. Introduce tu correo y contraseña y confirma. Si todavía no tienes una cuenta, selecciona **Suscribirme**. Esto abre la página de inicio del plan, no el registro directamente — consulta [Iniciar un plan nuevo y aplicar un código promocional](#3-iniciar-un-plan-nuevo-y-aplicar-un-cdigo-promocional) más abajo. Si recibiste una invitación, abre su enlace en su lugar y sigue ese flujo para conservar el grupo y el rol asignados. En el celular, el selector de idioma, **Ingresar** y **Suscribirme** se mantienen visibles juntos en la parte superior de la página en cualquier tamaño de pantalla — cambiar de idioma nunca requiere abrir el menú primero. Si no puedes entrar: - Comprueba que usas el mismo correo al que llegó la invitación. - Usa **¿Olvidaste tu contraseña?** y revisa la carpeta de correo no deseado. - Si la sesión expiró, vuelve a iniciar sesión. - Si una invitación expiró o ya fue usada, pide al administrador que envíe otra. Los campos de contraseña (ingreso, registro, recuperación y cambio de contraseña) tienen un ícono de ojo para mostrar u ocultar lo que escribiste antes de confirmar. ## 2. Registrarse ### Registro normal 1. Selecciona **Suscribirme** en la página principal, o abre el registro directamente en la app si ya conoces tu plan. 2. Escribe un correo válido y crea una contraseña segura. Usa el ícono de ojo junto al campo de contraseña para comprobar lo que escribiste. 3. Completa los datos solicitados: nombre, país, ciudad, idioma y zona horaria. La fecha de nacimiento, género o teléfono pueden ser opcionales. 4. Marca las casillas que confirman que leíste y aceptas los Términos de Servicio y la Política de Datos. Ambas son obligatorias — el registro no se puede completar si falta alguna. 5. Confirma el registro e inicia sesión. Una cuenta nueva obtiene un espacio personal inicial. Esto no te convierte automáticamente en administrador de un grupo. ### Registro con invitación - **Invitación de administrador:** abre el enlace recibido por correo, revisa los documentos de la aplicación y completa el registro. Al aceptar se habilita el acceso de administrador previsto. - **Invitación a un grupo existente:** abre el enlace, inicia sesión o regístrate con el correo invitado y acepta. El correo de la cuenta debe coincidir con el de la invitación. Las invitaciones a un grupo duran siete días. Aceptarlas no cambia el rol de un miembro activo; para eso debe intervenir un administrador autorizado. ## 3. Iniciar un plan nuevo y aplicar un código promocional Un plan nuevo de grupo de cuidado se inicia desde el flujo **Suscribirme** en la página principal, antes de que nadie se registre en la app web: 1. Selecciona **Suscribirme**. Esto abre una página de inicio del plan, separada de la app web. 2. Escribe el nombre y correo de quien compra. Si esa misma persona también administrará los grupos de cuidado del plan, deja esa casilla marcada; si no, desmárcala y escribe el correo del administrador por separado. La invitación para completar el registro se envía al correo del administrador. 3. Selecciona el país e ingresa el código promocional que recibiste, luego selecciona **Aplicar**. El resumen del plan (nombre, precio, duración y el código mismo) aparece en cuanto el código se acepta. Un código inválido, vencido o que no corresponde al plan seleccionado muestra un error en su lugar — revisa si hay errores de tipeo (los códigos no distinguen mayúsculas de minúsculas) o pide uno vigente a quien te lo compartió. 4. Marca las casillas de aceptación de los Términos de Servicio y la Política de Datos (del sitio de mercadeo) y envía. 5. El administrador recibe una invitación por correo. Completarla (ver *Registro con invitación* arriba) activa el plan y crea su cuenta de administrador, con su propia aceptación —separada— de los Términos de Servicio y la Política de Datos. Un código promocional determina qué plan y precio aplican — no es un descuento aplicado después sobre una suscripción existente. Cada código está ligado a un plan específico y puede estar limitado a un país o a una ventana de tiempo. ## 4. Editar mi usuario 1. Abre tu menú de perfil o **Mi usuario**. 2. Selecciona **Editar datos**. 3. Actualiza correo, teléfono, nombres, fecha de nacimiento, género, país, ciudad, idioma o zona horaria, según los campos disponibles. Género, país, idioma y zona horaria se abren cada uno en su propio menú desplegable para que la lista de opciones no se amontone con los campos vecinos. 4. Guarda los cambios. Para cambiar la contraseña, usa **Cambiar contraseña**. Si no recuerdas la actual, usa la recuperación desde la pantalla de ingreso. Como en todo campo de contraseña de rödea, usa el ícono de ojo para comprobar lo que escribiste antes de confirmar. ### Cambiar de idioma El campo **idioma** en **Mi usuario → Editar** cambia el idioma usado en toda la app web. No requiere cerrar sesión. El asistente de Telegram/WhatsApp es independiente: su idioma de respuesta se fija una sola vez, al vincular ese canal por primera vez (ver [Telegram y WhatsApp](#9-telegram-y-whatsapp)), a partir del idioma de tu propia app de mensajería en ese momento — no sigue cambios posteriores al campo de idioma de la app web. Para cambiar el idioma del asistente, desvincula el canal en **Cuentas vinculadas** y vincúlalo de nuevo. La página principal pública tiene su propio selector de idioma, independiente (arriba de la página, junto a Ingresar y Suscribirme) — solo cambia el idioma del sitio de mercadeo y del checkout, antes de iniciar sesión; no cambia el idioma guardado en tu cuenta. Cambiar tus datos no cambia tu rol. Para abandonar una organización que no es tuya, usa **Salir** cuando esté disponible; el propietario no puede quitarse a sí mismo de esa forma. ## 5. Roles y permisos El acceso tiene dos capas: 1. Un **permiso de plataforma** habilita una capacidad general, como leer tareas o escribir citas. 2. Un **rol dentro del grupo** limita esa capacidad al grupo y a los registros que puedes manejar. | Rol | Significado general | | --- | --- | | Administrador | Gestiona el grupo, sus miembros y la información compartida. | | Cuidador | Gestiona operaciones diarias como tareas, citas, eventos, medicamentos y documentos autorizados. | | Profesional | Consulta y aporta información que le corresponde, sin administrar necesariamente el grupo. | | Familiar | Colabora con las operaciones permitidas por el grupo. | | Visualizador | Consulta información, sin acciones de escritura. | | Persona cuidada | Consulta su propia información y el plan de cuidado, según la configuración. | Los nombres pueden aparecer traducidos y las capacidades dependen de la configuración de la cuenta. Un rol no es una licencia médica. Si aparece **sin permisos**: 1. Comprueba que estás en el grupo correcto y cambia el grupo activo si es necesario. 2. Confirma que la invitación fue aceptada y no está pendiente o vencida. 3. Comprueba que la acción corresponde a tu rol. Un visualizador puede ver una tarea, pero no editarla. 4. Comprueba que el registro pertenece al grupo y no fue archivado. Pide al administrador que revise tu rol. No uses las credenciales de otra persona. ## 6. Crear y editar un grupo de cuidado (administrador) ### Crear un grupo 1. Abre **Grupos de cuidado**. 2. Selecciona **+ Agregar grupo de cuidado**. 3. Escribe un nombre o descripción. 4. Guarda. 5. Confirma que apareces como administrador y selecciona el grupo. La persona autenticada que crea un grupo queda agregada como administradora. Crear un grupo no invita automáticamente a otras personas. Si no aparece el botón, solicita una invitación de administrador. ### Editar los detalles de un grupo 1. En la tarjeta del grupo, selecciona su ícono de configuración (engranaje) para abrir **Administrar grupo de cuidado**. 2. Selecciona **Editar detalles**. 3. Actualiza el nombre o la descripción. 4. Guarda. Desde la misma pantalla **Administrar grupo de cuidado**, los administradores también pueden abrir **Permisos** para ajustar, por rol o por miembro, cuáles permisos del grupo están permitidos o denegados más allá de lo que el rol otorga por defecto — útil para una excepción puntual (por ejemplo, permitir que un cuidador en particular consulte resultados de laboratorio sin otorgárselo a todo el rol de cuidador) sin necesidad de inventar un rol nuevo. ## 7. Invitar personas a un grupo Solo un administrador del grupo puede invitar miembros. 1. En la tarjeta del grupo, selecciona su ícono de configuración (engranaje) para abrir **Administrar grupo de cuidado** y busca la sección **Miembros**. 2. Selecciona **+ Invitar miembro**. 3. Escribe el correo y elige el rol. 4. Revisa los datos y envía la invitación. 5. Pide a la persona que abra el correo y acepte. Por ejemplo, para invitar a un hermano como cuidador: selecciona **+ Invitar miembro**, escribe su correo, elige el rol **Cuidador** y envía. Recibirá un correo con un enlace; si ya tiene cuenta en rödea inicia sesión y acepta, si no, se registra primero (ver [Registro con invitación](#registro-con-invitacin)) y vuelve automáticamente al mismo enlace. La invitación está ligada al correo, dura siete días y solo puede aceptarse con ese correo. Una persona existente inicia sesión; una nueva se registra y vuelve al enlace. Una nueva invitación al mismo correo y grupo revoca la anterior. Para retirar a alguien o cambiar su rol, usa la acción de la lista de miembros si aparece; rödea te pide confirmar antes de retirar a alguien. Si no aparece, solicita el cambio al administrador. ## 8. Operaciones diarias en la web La secuencia habitual es: selecciona el grupo activo, abre una sección, selecciona **Nuevo** o un registro existente, completa los campos, revisa y guarda. Editar y eliminar solo aparecen cuando tu rol lo permite. Eliminar cualquier cosa siempre pide confirmación — nada se elimina con un solo toque accidental. ### Medicamentos y horarios En **Medicamentos**, registra nombre, dosis, unidades, frecuencia y fechas. Relaciona el medicamento con una receta cuando se solicite. En **Horarios** o **Recordatorios de medicación**, indica cuándo debe tomarse y quién puede registrar la toma. Revisa los horarios futuros después de cambiar una dosis o frecuencia. No uses rödea para decidir, suspender o cambiar un medicamento: confirma esos cambios con el profesional responsable. ### Citas y eventos En **Citas**, registra fecha, hora, lugar o profesional y notas. En **Eventos**, registra una actividad o hecho relevante. Revisa la zona horaria de tu perfil para que las horas sean correctas. Las notas no sustituyen una orden médica. ### Tareas Crea una tarea con título, prioridad, responsable y fecha límite. Márcala como completada solo después de realizarla. Para trabajo repetitivo usa la programación recurrente, cuando esté disponible, en vez de crear copias. ### Recetas En **Recetas**, conserva la prescripción y sus medicamentos relacionados. Comprueba fechas, profesional, institución y notas antes de guardar. Un registro almacenado no confirma por sí solo que el tratamiento siga vigente. ### Documentos En **Documentos**, sube una foto o archivo legible al grupo activo. La aplicación puede extraer una posible receta, cita, medicamento o resultado de prueba. Revisa cada dato, corrige errores y confirma que pertenece a la persona y grupo correctos antes de guardar. Si algo no está claro, consulta el documento original o registra la información manualmente. ### Resultados e información de salud Registra resultados y observaciones solo si tienes autorización. Conserva unidades, fechas y notas originales. La app organiza la información; no interpreta un resultado como diagnóstico. ### Planes de cuidado Un plan coordina registros relacionados, como citas, tareas, documentos, medicamentos y eventos: 1. Abre **Planes de cuidado** en el grupo. 2. Crea el plan y escribe su objetivo o notas. 3. Añade actividades vinculando registros existentes. 4. Actualiza el estado: pendiente, programado, en curso, completado o cancelado, según las opciones disponibles. Un plan coordina información; no autoriza decisiones clínicas ni cambia tratamientos. ### Notificaciones y dispositivos En **Mi usuario**, dos secciones separadas controlan las notificaciones de chat: - **Notificaciones** tiene un interruptor principal para todos los recordatorios, más un interruptor por canal (Telegram, WhatsApp, correo). Apagar el interruptor principal suprime todos los recordatorios programados; apagar un solo canal detiene los recordatorios solo en ese canal — una respuesta directa a algo que tú le escribes al asistente nunca se suprime con estos interruptores, solo los recordatorios programados y no solicitados. Selecciona **Guardar preferencias** después de cambiar algo. - **Cuentas vinculadas** (más abajo en la misma pantalla) es donde conectas o desconectas los canales mismos — ver [Telegram y WhatsApp](#9-telegram-y-whatsapp) más abajo. Un canal debe estar vinculado para que su interruptor de notificaciones tenga efecto. Mantén actualizado tu correo, teléfono y zona horaria. Un recordatorio no es un servicio de emergencia. Las integraciones del Device Hub todavía están en desarrollo y estarán disponibles pronto. Algunas pantallas o estados pueden no estar disponibles. ## 9. Telegram y WhatsApp Los asistentes usan la misma cuenta y reglas de autorización que la web. 1. En **Mi usuario**, abre **Cuentas vinculadas**. 2. Selecciona **Obtener código** para Telegram o WhatsApp. Aparece un código de un solo uso, válido por tiempo limitado. 3. Abre el bot o número indicado y envía el código como primer mensaje. 4. Espera la respuesta de confirmación y luego escribe una solicitud. El código es de un solo uso y caduca; si caduca antes de usarlo, vuelve a **Cuentas vinculadas** y obtén uno nuevo — rotar un código solo importa si necesitas vincular otra cuenta, un canal ya vinculado sigue funcionando. Para desconectar un canal, vuelve a **Cuentas vinculadas** y selecciona **Desvincular**; rödea te pide confirmar antes de desconectarlo. El asistente puede listar registros autorizados, guiar algunas creaciones paso a paso y pedir confirmación antes de guardar datos extraídos de un documento. Ejemplos: - “muéstrame mis próximas citas”; - “¿qué tareas están pendientes?”; - “lista los medicamentos”; - “crea una tarea para llamar al médico el viernes”; - “registra esta cita”; - enviar un documento y pedir que lo revise. No puede saltarse tu rol, mostrar otro grupo, diagnosticar, prescribir, decidir cambios de medicación ni atender emergencias. Tampoco todas las acciones web están disponibles en chat, especialmente administración de cuentas, roles, invitaciones y algunas eliminaciones. Para obtener mejores resultados, indica acción, grupo o persona y fecha. Por ejemplo: “En el grupo de mamá, crea una tarea para Ana: confirmar la cita del 12 de octubre, vence el 10 de octubre”. Revisa y confirma antes de aceptar un cambio. Si no entiende, escribe **ayuda** o **help**, prueba una petición más concreta y termina la operación en la web. ## 10. Solución rápida de problemas | Situación | Qué hacer | | --- | --- | | No veo un grupo | Comprueba la cuenta y pide una invitación al correo correcto. | | No puedo editar | Revisa tu rol; un administrador puede cambiarlo. | | No llega una invitación | Revisa spam, confirma el correo y pide que la reenvíen. | | Un horario aparece mal | Revisa la zona horaria en **Mi usuario**. | | Mi código promocional no funciona | Revisa si hay errores de tipeo, confirma que no fue usado antes ni venció, y que corresponde al plan y país que seleccionaste; pide uno vigente a quien te lo compartió. | | No recibo recordatorios de chat | Revisa el interruptor principal y el del canal específico en **Notificaciones**, y confirma que ese canal esté realmente vinculado en **Cuentas vinculadas**. | | El chat usa otro grupo | Pregunta al agente que te indique qué otros grupos de cuidado están disponibles para selección, y elige el correcto. Después, repite la solicitud. | | El chat falla | Comprueba la conexión, escribe una petición concreta y revisa que la información esté actualizada en la web. | | La extracción es incorrecta | No guardes; corrige los campos o registra los datos manualmente. | Al solicitar soporte incluye correo, grupo, acción y mensaje de error. No incluyas contraseñas, códigos de invitación ni más información de salud de la necesaria. Estamos atentos a tus inquietudes y comentarios. Escríbenos a hello@rodeacare.com.