Última actualización: septiembre de 2026
1. Quiénes somos y alcance
AIXHORN S.A.S. ("AIXHORN", "nosotros" o "nuestro/a"), sociedad constituida bajo las leyes de Colombia con domicilio principal en Medellín, Colombia, es propietaria y opera la aplicación rödea (la "Aplicación"), que comprende una plataforma web y un asistente disponible por WhatsApp y Telegram. rödea es una marca independiente de AIXHORN S.A.S.
Aceptas estos Términos al aceptar una invitación de administrador de grupo de cuidado, crear una cuenta en la Aplicación, o usarla de cualquier otra forma.
2. Definiciones
- Grupo de Cuidado: un grupo de personas que coordinan el cuidado de uno o más Receptores de Cuidado.
- Administrador: la persona que activa un plan, crea uno o más Grupos de Cuidado, y gestiona quién es invitado a ellos.
- Miembro: una persona invitada por un Administrador a participar en un Grupo de Cuidado (por ejemplo, un familiar, un cuidador profesional o un médico).
- Receptor de Cuidado: la persona cuya información de bienestar se centraliza dentro de un Grupo de Cuidado. Un Receptor de Cuidado puede o no poder usar la Aplicación directamente.
- Dispositivo Conectado: un wearable o accesorio médico de un tercero (p. ej., un smartwatch, glucómetro o tensiómetro) vinculado a la Aplicación por un Miembro.
3. No es un dispositivo médico ni un sistema de decisión clínica
La Aplicación no es un dispositivo médico. No diagnostica, trata, cura ni previene ninguna enfermedad o condición médica, y no es un sistema de apoyo a decisiones clínicas. Específicamente, la Aplicación no:
- genera alertas clínicas, puntajes de riesgo o notificaciones de alerta temprana sobre la salud de un Receptor de Cuidado;
- recomienda, ajusta o suspende medicación, dosis o tratamiento;
- proporciona un diagnóstico ni interpreta resultados clínicos;
- reemplaza el criterio de un profesional de la salud calificado.
La Aplicación recopila, centraliza y muestra información que los Miembros deciden registrar, y datos leídos de Dispositivos Conectados, para que un Grupo de Cuidado pueda mantenerse informado y coordinar el cuidado entre consultas médicas calificadas. Cualquier patrón, gráfico, resumen o nota generada por IA que se muestre en la Aplicación es únicamente para fines informativos y de bienestar general. Consulta siempre a un profesional de la salud calificado para decisiones médicas.
4. Qué te permite registrar y ver la Aplicación
Según el plan y la configuración, la Aplicación permite a un Grupo de Cuidado registrar y ver: información básica de salud (diagnósticos previos, alergias, notas), medicamentos y sus horarios, citas, tareas, resultados de laboratorio (como documentos, imágenes o formularios), planes de cuidado, y datos de signos vitales o actividad leídos de Dispositivos Conectados (por ejemplo, frecuencia cardíaca, SpO2, variabilidad de la frecuencia cardíaca, temperatura corporal o movimiento/postura). Los Miembros también pueden ingresar manualmente lecturas como glucosa o presión arterial.
Los datos de los Dispositivos Conectados son tan precisos y completos como lo permitan el dispositivo y el software del fabricante. AIXHORN no verifica la precisión clínica de las lecturas de dispositivos de terceros.
5. Asistente de IA (WhatsApp / Telegram)
La Aplicación ofrece un asistente conversacional por WhatsApp y Telegram que ayuda a los Miembros a consultar y registrar información de cuidado en lenguaje natural. Las respuestas del asistente están diseñadas para apoyar la coordinación del cuidado y no constituyen consejo médico, diagnóstico ni recomendaciones de tratamiento. Los mensajes enviados al asistente pueden ser procesados por la infraestructura de AIXHORN y por proveedores de IA de terceros que actúan en nombre de AIXHORN, como se describe en la Política de Datos de la Aplicación.
6. Grupos de Cuidado y responsabilidades del Administrador
El Administrador es responsable de: decidir quién es invitado a un Grupo de Cuidado y con qué rol; asegurarse de que registrar la información de un Receptor de Cuidado en la Aplicación se haga con la autoridad apropiada (por ejemplo, siendo el propio Receptor de Cuidado, su tutor legal, u otra persona autorizada por el Receptor de Cuidado); y gestionar el acceso de los Miembros cuando deba terminar (p. ej., cuando cambie el rol de un cuidador). AIXHORN no verifica la relación entre un Administrador, un Miembro y un Receptor de Cuidado más allá de lo que exige el flujo de invitación de la Aplicación.
7. Seguridad de la cuenta
Dado que los datos del Grupo de Cuidado pueden incluir información de salud sensible, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de toda actividad bajo tu cuenta. Notifícanos de inmediato a [email protected] si sospechas de un acceso no autorizado.
8. Suscripción y Planes
La selección de plan, el precio y la compra se rigen por los Términos de Servicio del Sitio Web. Estos Términos de la Aplicación rigen tu uso de la Aplicación una vez que un plan está activo. AIXHORN puede limitar funciones de la Aplicación según el plan activo del Grupo de Cuidado.
9. Uso Aceptable
Aceptas no: (a) usar la Aplicación para fines ilegales; (b) intentar acceder sin autorización a otro Grupo de Cuidado o cuenta; (c) subir contenido que infrinja los derechos de terceros o que no estés autorizado a registrar; (d) usar la Aplicación para prestar servicios clínicos a terceros sin las calificaciones y autorizaciones profesionales apropiadas; o (e) interferir con el funcionamiento normal de la Aplicación.
10. Propiedad de los datos
Los datos del Grupo de Cuidado pertenecen al Administrador y, cuando corresponda, al Receptor de Cuidado al que se refieren. AIXHORN los procesa para proveer la Aplicación, como se describe en la Política de Datos de la Aplicación, y no reclama propiedad sobre ellos.
11. Terminación y eliminación de datos
Puedes dejar de usar la Aplicación en cualquier momento. Al terminar el plan de un Grupo de Cuidado, AIXHORN conserva los datos asociados solo durante el período descrito en la Política de Datos de la Aplicación, tras el cual se eliminan a menos que la ley exija su conservación.
12. Exenciones de Responsabilidad y Limitación de Responsabilidad
La Aplicación se proporciona "tal cual", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluida la precisión o completitud de los datos de Dispositivos Conectados. En la máxima medida permitida por la ley, AIXHORN S.A.S. no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de la Aplicación, incluidas decisiones de cuidado o médicas tomadas con base en la información mostrada en ella.
13. Ley Aplicable y Controversias
Estos Términos se rigen exclusivamente por las leyes de la República de Colombia. rödea actualmente opera solo en Colombia. Cualquier controversia que surja de estos Términos o del uso de la Aplicación será sometida a los jueces competentes de Medellín, Colombia, cuya jurisdicción aceptas al usar la Aplicación.
14. Cambios a estos Términos
Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente. Los cambios importantes se reflejarán actualizando la fecha de "Última actualización" indicada arriba y, cuando corresponda, solicitando una nueva aceptación dentro de la Aplicación.
15. Contacto
Las preguntas sobre estos Términos pueden enviarse a [email protected].